ナレッジの対象

PCブラウザ：ー　iOS：〇　Android：〇

インストールできない事象について、以下から該当する内容をご確認ください。

​■ストアにアプリが表示されない
　原因の1つとして、スマートフォンのOSのバージョンが低いということが考えられます。
　そのため、動作確認しているバージョンは以下に記載のものになっていますので、
　少なくともこちらのバージョンではストアに表示がされるかご確認ください。​

　https://phoneappli.net/product/guide/

　ユーザ向けガイド一覧
　→iPhoneアプリ ユーザガイド
　　Androidアプリ ユーザガイド
　　→1.システム要件​

　OSのバージョンに関係なく表示されない場合は、弊社ではOSのバージョン以外での
　条件は設けておりませんので、MDMなどにより制限されている可能性が考えられます。
　MDMなどの制限の有無については、MDMなどの管理者へストアの利用を制限していないかご確認ください。​

■アプリのインストールが完了しない
　・スマートフォンのストレージに十分な空きがあるか
　・端末を再起動しても解消されないのか
　・通信をキャリア回線とWi-Fiで切替えても変わらないか​

　上記をご確認いただいても解消されない場合、MDMなどにより
    制限されている可能性が考えられるため、MDMなどの管理者へストアの利用を
　制限していないかご確認ください。

​改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。