ナレッジの対象
PCブラウザ：〇　iOS：〇　Android：〇

PA PEOPLEアプリをご利用の場合は、PA PEOPLEアプリにログインしているログインIDが正しいかご確認ください。

PA PEOPLEアプリにログインしているログインIDは、「その他 - 設定 - アカウント」からご確認いただけます。
ただし、ログイン方法がローカル認証以外の場合は、ログインIDが表示されませんので、
その場合は、PCブラウザからPA PEOPLEへログインいただき、発着信履歴に差異が無いかご確認ください。
PCブラウザ版と発着信履歴に差異がある場合、PA PEOPLEアプリへログインしているログインIDが
異なると考えられるため、PA PEOPLEアプリの再ログインをお試しください。

PA PEOPLEアプリのログアウト方法は以下をご確認ください。

アプリからログアウトしたい

PA PEOPLEのログインIDにお間違いが無い場合、Webex Calling連携の承認をお試しください。
Webex Calling連携の承認方法は、以下をご確認ください。

https://phoneappli.net/product/guide/
ユーザ向けガイド一覧
→各機能ごとのガイド
　→外部サービス連携
　　→Webex Calling連携
　　　→2.2.1. 連携を承認をする

ユーザ情報にWebex Calling 連携のメニューが表示されない場合は、上記ガイドより以下をご確認ください。

2.1.2. ユーザのPBX連携を有効にする

過去にWebex Calling連携を承認済みの場合でも、
権限の変更などにより連携されなくなっている場合は、都度承認を実施いただく必要があります。

また、Webex Callingの発着信履歴は、承認完了以降のものが登録対象になるため、
承認以前の履歴についてはPA PEOPLEへ登録されません。

解消されない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。