ナレッジの対象
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PA CLIENTの着信ポップアップが表示されない場合、以下をご確認ください。

​・PA CLIENTの再設定​

　設定方法は、マニュアルサイトより以下をご確認ください。​

　ユーザ向けガイド一覧
　→各機能ごとのガイド
　　→オプション
　　　→PHONE APPLE CLIENT
　　　　→2.2.2. 一般設定

・ユーザの電話番号の登録確認

　PA CLIENTへログインしているユーザへ着信を受けた端末の電話番号が
　登録されている必要があります。​

　登録方法は、上記ガイドより以下をご確認ください。​
    2.3. 「PA PEOPLE」での電話番号の設定

・PA CLIENTの再インストール

　最新のPA CLIENTは、マニュアルサイトより入手が可能ですので
　必ず最新バージョンをインストールしてください。

　ユーザ向けガイド一覧
　→各機能ごとのガイド
　　→その他
　　　→PAClient3 セットアップツール​

・PA PEOPLEの着信履歴の確認

​　PA CLIENTへログインしているユーザのPA PEOPLEの着信履歴に
　該当の着信履歴が登録されていない場合、以下ご確認いただけますでしょうか。

​　①　アダプタ再起動
　　　CTIアダプタの電源を抜き、30秒ほど置いてから電源を挿し直してください。

　　　操作については以下動画を参考にしてください。​
　　　https://youtu.be/UfPPoHL9U98

　②　SDカードの挿し直し
　　　CTIアダプタの電源を抜き、SDカードを抜き出し、
　　　30秒ほど置いてからSDカードを挿し直し、電源を挿し直してください。

　③　予備SDカードとの入れ替え
　　　②と同様の手順なのですが、元のSDカードではなく、予備SDカードと入れ替えてください。

　　　操作については以下動画を参考にしてください。
　　　https://youtu.be/WoyP_nO81Uc

　上記動画内でシンカ社への連絡先がご案内されますが、
　シンカ社への連絡については弊社から行わせていただきます。​

改善しないやSDカードを交換されている場合は、貴社管理者からクラウドサポートへご連絡ください。