ナレッジの対象
PCブラウザ：〇　iOS：〇　Android：〇

iOSとAndroidでは仕様が異なります。

□iOSの場合

    ​iOS版スマートフォンアプリは、PA PEOPLEへ着信履歴を登録できません。
    そのため、着信履歴はiPhoneの電話帳よりご確認ください。
    iPhoneの電話帳の着信履歴ではPA Syncを行っていただくことにより、名前が表示されます。

□Androidの場合
     以下の各設定をご確認いただけますでしょうか。

​    ・スマートフォンアプリの設定

    ① 「その他 - 着信通知」を開く
    ② 「着信履歴の送信」を有効にする

   ・Android端末の設定 
    ※OSのバージョンや機種により、メニュー名や画面の遷移が異なる場合があります。

​    Android12以前
    ① Androidの「設定 - アプリと通知 ‐ PEOPLE ‐ 許可」を開く
    ② 「通話履歴」が「許可しない」に設定されている場合は「許可」に変更する

​　Android13
    ①  Androidの「設定 - アプリ ‐ PEOPLE ‐ 権限」を開く
    ② 「通話履歴」が「許可しない」に設定されている場合は「許可」に変更する

□PCブラウザの場合
   スマートフォンと同じ情報を参照しているため、上記スマートフォンの仕様をご確認ください。

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改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。