ナレッジの対象
PCブラウザ：ー　iOS：〇　Android：〇

スマートフォンアプリに連絡先の権限が付与されていないことが原因です。
以下の操作にて連絡先の権限を付与してください。　

□iOSの場合

　①iPhoneの「設定 - プライバシーとセキュリティ - 連絡先」を開く
　②「PEOPLE」をONに変更する
　③スマートフォンアプリの連絡先ダウンロードで「電話帳・フォルダを選択」が
　　選択できるか確認する
 
□Androidの場合
　※OSのバージョンや機種により、メニュー名や画面の遷移が異なる場合があります。

　Android12以前

　①Androidの「設定 - アプリと通知 - PEOPLE - 許可」を開く
　②「連絡先」をONに変更する
　③スマートフォンアプリの連絡先ダウンロードで「電話帳・フォルダを選択」が
　　実行できるか確認する

　Android13

　①Androidの「設定 - アプリ‐PEOPLE‐権限」を開く
　②「連絡先」をONに変更する
　③スマートフォンアプリの連絡先ダウンロードで「電話帳・フォルダを選択」が
　　実行できるか確認する

改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。