THANKSにて、送信者、受信者をクリック時に「クリックしたユーザのプロフィール は閲覧できません」と表示された
ナレッジの対象
PCブラウザ：〇 iOS：ー Android：ー
「クリックしたユーザのプロフィール は閲覧できません」と表示される理由は以下のいずれかに該当した場合表示されます。
| 確認項目 | 事象解消方法 |
| 該当ユーザのアカウントが無効になっている。 | 該当ユーザのアカウントを有効にすることで、氏名が再表示されるようになります。 |
| 該当ユーザのPA THANKS権限が無効になっている。 | 該当ユーザのPA THANKS権限を有効にすることで、氏名が再表示されるようになります。 |
| 該当ユーザのユーザタイプが「基本利用ユーザ」以外に変更された。 | 該当ユーザのユーザタイプを「基本利用ユーザ」にすることで、氏名が再表示されるようになります。 |
| 該当ユーザが削除されている。 | 復旧はできません。 ※同じログインIDで再登録したとしても、DB上は別ユーザ扱いのため |
※各項目の確認箇所については、管理者ガイドをご確認ください。
上記の対応で改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。