THANKSにて送信者名、受信者名が「THANKS」と表示されている
ナレッジの対象
PCブラウザ：〇 iOS：〇 Android：〇
「THANKS」と表記されるパターンは以下となります。
| 確認項目 | 事象解消方法 |
| 該当ユーザのアカウントが無効になっている。 | 該当ユーザのアカウントを有効にすることで、 氏名が再表示されるようになります。 |
| 該当ユーザのPA THANKS権限が無効になっている。 | 該当ユーザのPA THANKS権限を有効にすることで、 氏名が再表示されるようになります。 |
| 該当ユーザのユーザタイプが「基本利用ユーザ」以外に変更された。 | 該当ユーザのユーザタイプを「基本利用ユーザ」にすることで、氏名が再表示されるようになります。 |
| 該当ユーザが削除されている。 | 復旧はできません。 ※同じログインIDで再登録したとしても、DB上は別ユーザ扱いのため |
※各項目の確認箇所については、管理者ガイドをご確認ください。
上記の対応で改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。