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スマートフォンアプリが最新の社内電話帳情報を参照できていない状態で、
存在しないユーザを開いた場合に表示されるエラーです。
以下の操作でスマートフォンアプリの社内電話帳情報を最新化してください。

​　① 社内電話帳一覧画面で、画面を上から下に引っ張り更新する
　② ユーザをタップする

改善しない場合は、貴社管理者よりクラウドサポートへお問い合わせください。